Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – CERVIWELL

Dernière mise à jour : 21 sep 20326

Chez CERVIWELL, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre site internet, passez une commande, créez un compte, nous contactez ou interagissez avec notre marque, ainsi que la manière dont ces informations sont utilisées et protégées.

En utilisant notre site , vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

CERVIWELL

BOYER
Mail : infocerviwell@gmail.com
Téléphone O590829432

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

**E-mail : **infocerviwell@gmail.com

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment :

Données d'identification

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Adresse de facturation

  • Adresse de livraison

  • Numéro de téléphone

Données relatives aux commandes

  • Produits commandés

  • Montant de la commande

  • Numéro de commande

  • Historique des achats

  • Informations relatives aux retours et remboursements

Données relatives au paiement

Les paiements sont effectués via nos prestataires de paiement sécurisés.

CERVIWELL ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire, lorsque le paiement est traité directement par un prestataire de paiement sécurisé.

Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être traitées par le prestataire de paiement concerné conformément à sa propre politique de confidentialité.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

  • Adresse IP

  • Type d'appareil

  • Type de navigateur

  • Pages consultées

  • Date et heure de connexion

  • Données relatives à votre navigation sur notre site

Certaines de ces informations peuvent être collectées au moyen de cookies ou technologies similaires, conformément à vos choix lorsque votre consentement est requis.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes

Nous utilisons vos données afin de :

  • enregistrer et traiter vos commandes ;

  • confirmer votre commande ;

  • préparer et expédier vos produits ;

  • assurer la livraison ;

  • gérer les paiements ;

  • traiter les retours, remboursements et réclamations ;

  • vous contacter concernant votre commande.

Service client

Vos informations peuvent être utilisées afin de répondre à vos questions, demandes ou réclamations.

Gestion de votre compte

Si vous créez un compte client, nous utilisons vos informations afin de gérer votre compte et vous permettre d'accéder à votre historique de commandes.

Communication commerciale

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons vous envoyer :

  • des offres promotionnelles ;

  • des nouveautés ;

  • des conseils beauté et cosmétiques ;

  • des informations concernant CERVIWELL ;

  • des communications personnalisées.

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant.

Amélioration de notre boutique

Nous pouvons utiliser certaines données afin d'analyser l'utilisation de notre site, améliorer notre expérience client, détecter les problèmes techniques et améliorer nos produits et services.

4. Base juridique du traitement

Selon la situation, CERVIWELL traite vos données personnelles sur différentes bases juridiques, notamment :

  • L'exécution du contrat : lorsque vos données sont nécessaires pour traiter et livrer votre commande ;

  • Le respect d'une obligation légale : notamment pour certaines obligations comptables et fiscales ;

  • Votre consentement : notamment lorsque celui-ci est requis pour certaines communications commerciales ou certains cookies ;

  • Notre intérêt légitime : pour assurer la sécurité de notre site, prévenir les fraudes et améliorer nos services, lorsque cet intérêt peut légalement être utilisé.

Nous veillons à ne collecter que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de CERVIWELL.

Cela peut notamment inclure :

  • notre prestataire de paiement ;

  • les services de livraison et transporteurs ;

  • notre plateforme e-commerce ;

  • nos prestataires techniques et informatiques ;

  • nos prestataires d'hébergement ;

  • nos outils de communication et d'e-mailing ;

  • nos prestataires comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire.

Ces prestataires ne sont autorisés à utiliser vos données que dans le cadre des services qu'ils fournissent à CERVIWELL ou conformément à leurs propres obligations légales.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée par la loi.

Par exemple :

  • les données nécessaires à la gestion d'une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement et au suivi de la relation client ;

  • certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale, fiscale ou comptable l'exige ;

  • les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et à vos choix ;

  • les données liées à votre compte peuvent être supprimées ou archivées conformément à nos règles de conservation.

Nous veillons à ne pas conserver les données personnelles plus longtemps que nécessaire.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;

  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations ;

  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données ;

  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation de l'utilisation de vos données dans certaines situations ;

  • Droit à la portabilité : lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé ;

  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

infocerviwell@gmail.com

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

La CNIL rappelle que les demandes relatives aux droits des personnes doivent pouvoir être exercées simplement et que les informations relatives à ces droits doivent être facilement accessibles.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

  • assurer le fonctionnement du site ;

  • mémoriser certaines préférences ;

  • mesurer l'audience ;

  • améliorer votre expérience de navigation ;

  • personnaliser certaines fonctionnalités ;

  • réaliser, lorsque cela est autorisé, des opérations de publicité ou de marketing.

Certains cookies peuvent nécessiter votre consentement avant d'être déposés.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies depuis [LIEN / BOUTON "GÉRER MES COOKIES"].

Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment lorsque cette fonctionnalité est disponible.

9. Sécurité de vos données

CERVIWELL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :

  • l'accès non autorisé ;

  • la perte ;

  • la destruction ;

  • la modification ;

  • la divulgation non autorisée.

Notre site utilise des mesures de sécurité adaptées, notamment lorsque vous transmettez des informations sensibles.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Transfert de données en dehors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires techniques peuvent être établis en dehors de l'Union européenne ou traiter certaines données depuis un pays situé en dehors de l'Union européenne.

Lorsque cela est applicable, nous veillons à ce que les transferts de données soient réalisés conformément à la réglementation applicable et qu'un niveau de protection approprié soit assuré.

11. Données concernant les mineurs

Notre site n'est pas destiné à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants sans l'autorisation ou l'intervention d'un représentant légal lorsque celle-ci est requise.

Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à . infocerviwell@gmail.com

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou services appartenant à des tiers.

CERVIWELL n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre vos données personnelles.

13. Modification de notre Politique de confidentialité

CERVIWELL peut modifier cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en raison de changements dans nos services, notre fonctionnement ou la réglementation applicable.

La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

CERVIWELL
infocerviwell@gmail.com
0590829432

**E-mail dédié aux données personnelles : **infocerviwell@gmail.com

15. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez contacter l'autorité de protection des données compétente.

Pour la France, il s'agit de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

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Votre confiance et la protection de vos données sont importantes pour nous.